Políticas de Cambios y Devoluciones – Grupsity.com
GRUPSITI S.A.S.
En Grupsity.com, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y clara:
1. Cambios por Defecto de Fábrica
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, nos encargamos de todo:
- Asumimos el costo del envío de devolución.
- Te enviaremos un nuevo producto en perfectas condiciones.
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para reportar el defecto.
2. Exclusiones Importantes
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Relojes, bolsos, perfumería o cosméticos sin defecto de fábrica.
- Productos en promoción o con descuento.
- Productos personalizados (salvo defecto de fabricación).
3. Condiciones para Cambios o Devoluciones
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas completas.
- Debes solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
- No aplican cambios para productos personalizados.
4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contáctanos para iniciar el proceso:
Email: prp@grupsity.com
WhatsApp: +57 318 8880385
Dirección de envío:
Calle 55 # 94-34, Oficina D304 – Edificio Segovia
Cali, Valle del Cauca, Colombia (o la que te indique nuestro equipo).
Envía el producto con la transportadora de tu preferencia e infórmanos el número de guía.