Política de Envío

🚚 Políticas de Envío – Grupsity.com (GRUPSITI SAS)

¡Gracias por elegir Grupsity.com! Queremos que tu experiencia de compra sea clara, confiable y eficiente. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío aplicables a todos nuestros productos:

1. Horarios y Días Hábiles

  • Realizamos envíos de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. (hora local de Colombia), excluyendo días festivos.
  • Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Una vez confirmado el pago, se procederá a preparar el pedido para su despacho.
  • El tiempo de procesamiento varía según la disponibilidad, fabricación del producto o el volumen de pedidos.
  • Recibirás notificaciones por correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser enviado.

3. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional a través de transportadoras aliadas.
  • El envío es totalmente gratuito en Colombia para todos los productos publicados en Grupsity.com.
  • Todos los productos van asegurados contra pérdida o daño durante el transporte.
  • El tiempo de entrega depende de la ciudad o país de destino y de la transportadora seleccionada.
  • Te enviaremos un número de guía para el seguimiento en línea del pedido.

4. Responsabilidad de la Transportadora

  • Una vez entregado el pedido a la transportadora, su manejo y tiempos de entrega son responsabilidad de esta.
  • Grupsity.com no se hace responsable por retrasos ajenos, pero sí gestionamos reclamaciones en caso de pérdida o daño gracias al seguro incluido.
  • En caso de inconvenientes, puedes contactarnos o comunicarte con la transportadora con tu número de guía.

5. Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas modificar la dirección, contáctanos de inmediato antes de que el pedido sea despachado.
  • Una vez enviado el paquete, no será posible realizar cambios de dirección.

6. Productos Dañados o Incorrectos

  • Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega.
  • Te guiaremos en el proceso de devolución o reemplazo del artículo afectado, sin costo adicional.

7. Preguntas e Inquietudes

Si tienes dudas sobre nuestras políticas de envío, puedes contactarnos a través de:

Última actualización: 1 de enero de 2025

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